Télémaintenance

Le réseau internet permet d’effectuer un grand nombre de missions de façon quasiment instantanée, suite à la demande et à partir de notre centre de télémaintenance. Plusieurs types de besoins peuvent être traités :

Réception mail (non urgent)

• Traitement de la demande est réalisé dans les 4 heures ouvrables maximum avec compte rendu d’intervention
• Modification ou création d’un code utilisateur
• Modification ou création d’un droit d’accès sur des ouvrants
• Isoler ou exclure une zone sous alarme
• Modification d’une programmation
• Rapatriement de séquences Vidéosurveillance enregistrées etc
• Rapatriement de journaux d’événements d’alarme

Réception téléphone (urgent)

• Traitement dans les 10 minutes suivant l’appel avec compte rendu d’intervention 
• Oubli de mise en service de l’alarme 

Réception téléphone + confirmation mail (urgent)

• Traitement dans les 10 minutes suivant la réception de votre email de demande
• Désengager une alarme à distance
• Exclure un point d’alarme intempestif
• Suppression d’un code utilisateur ou de badges d’accès

Ces services peuvent être souscrits sous forme d’abonnement annuel; soit forfaitaire avec un traitement presque illimité des opérations; soit à l’intervention avec un forfait annuel de raccordement à bas coût. Le traitement nécessite que les systèmes de sécurité du site client puissent être accessibles à partir d’un lien IP distant.